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      • 單位性質: 私營企業
      • 所屬行業:生物工程,醫療衛生/藥品/保健品,醫療/護理/美容/美發
      • 注冊資金:1000萬-5000萬
      • 員工人數:50—100人
      • 成立日期:2010年4月27日
      • 營業執照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        1、負責天貓、京東及其他銷售平臺在線客服;
        2、售前咨詢接待,介紹產品,解答客戶問題,促成交易;
        3、售后問題,處理客戶反饋問題,退換貨處理等;
        4、協助店鋪日常維護事項;
        5、有較強的客戶溝通能力,有服務意識,提高客戶滿意度;
        6、收集并整理意向客戶的聯 系 方式( 如電 話、微 信、Q Q等);
        7、配合上級完成日常工作。

        1、醫學相關專業、1年以上電商客服工作經驗者、黨員者優先;
        2、打字速度需達到60字/分鐘以上。溝通能力強,要求能同時與多個客戶溝通;
        3、普通話流利,對顧客有耐心、有禮貌,迅速的熟悉產品并且能解決顧客提出的常見意見;
        4、具有較強溝通、協調能力,工作耐心細致,脾氣溫和,有親和力、勤奮踏實,良好的服務意識與團隊合作精神;
        5、有一定承受壓力能力
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